Platební podmínky - více v Doprava a způsob platby

Zákazník hradí celkovou účtovanou částku hotově nebo převodem na účet /možno i dobírkou/. U převodu částky na účet je zboží dodáno až přičtením částky na účet dodavatele /mimo dobírky, kdy je částka hrazena při převzetí prostřednicvím České pošty, Geis nebo PPL/ pokud není domluveno jinak. Veškeré informace jsou již součástí automaticky vygenerované objednávky vč. variabilního symbolu a bankovního účtu dodavatele. Daňový doklad/faktura je předán se zbožím.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Dodací podmínky a lhůty

Zboží expedujeme do 7 pracovních dnů /většinou však rychleji/ od potvrzení objednávky nebo dle přání zákazníka i v expresních časech. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné expedovat do 5 pracovních dnů, oznámíme předpokládaný termín dodání – telefonicky či e-mailem. Automaticky ověřujeme zájem o toto zboží. V případě nesouhlasu je toto zboží v objednávce zrušeno.

Vlivem technické chyby v E-shopu může dojít k zobrazení kupní ceny u zboží, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takové zboží na trhu; v takovém případě provozovatel nemá povinnost dodat dané zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje zákazníka a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného zboží a uživatel má právo se rozhodnout, zda zboží za skutečnou kupní cenu přijme a pokud se tak nestane, ruší se kupní smlouva/objednávka od počátku.

Záruční podmínky

Zboží je dodáváno zásadně před expirací.

Prošlé zboží není nabízeno k prodeji.

Zboží expedujeme nepoškozené, v původních obalech s jasně vyznačenými jakostními znaky a s uvedenou lhůtou expirace.

Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka nebo při nevhodném uskladnění u zákazníka.

Reklamační řád

Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu reklamované vady.

Reklamace, výměna zboží

Příjímáme zboží nepoškozené, kompletní, v originálním obalu, včetně faktury s číslem objednávky. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude převzato, pokud tak nebude předem písemně domluveno. Oznámení reklamace či vrácení zboží je možné pouze emailem a zákazník musí upozornit na vadné zboží předem.

Výměna a vrácení zboží do 14-ti dnů bez uvedení důvodu: je možné stejným způsobem jako u reklamace. V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO) a pouze v případě, kdy zákazník není přítomen při převzetí zboží (tedy balíky). V ostatních případech dle zákona tento nárok zaniká! Důrazně doporučujeme při osobních odběrech si zboží zkontrolovat, případně jej odmítnout na místě. K odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál doklad o koupi. V případě, že jednáním zákazníka vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst. 1, je kupující povinnen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah atp.).